Conditions d'utilisation

1. Le service

Reponzo fournit un agent téléphonique à intelligence artificielle qui répond aux appels renvoyés vers un numéro Reponzo, prend les commandes, les rendez-vous et les réservations de cours, et les transmet au commerce.

2. Essai et abonnement

Essai gratuit de 3 jours, limité à 15 minutes d'appel, une seule fois par commerce. Les 3 jours démarrent quand votre numéro Reponzo fonctionne. Une carte est demandée à l'inscription ; sans résiliation avant la fin de l'essai, l'abonnement démarre.

Trois formules mensuelles, en euros (France et Europe) ou en dollars canadiens (Canada) : Starter 49 € ou 79 $ CA, 150 minutes d'appel incluses par mois ; Standard 79 € ou 119 $ CA, 300 minutes ; Pro 139 € ou 199 $ CA, 600 minutes. Au-delà des minutes incluses : 0,25 € ou 0,35 $ CA par minute.

Offre fondateur sur la formule Standard : 49 € ou 59 $ CA par mois pendant les 3 premiers mois, puis le prix normal.

Abonnement mensuel sans engagement, résiliable à tout moment depuis l'espace commerçant ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

3. Vos engagements

Informer vos clients que les appels peuvent être traités par un assistant virtuel (l'agent le dit dès le début de l'appel).

Tenir à jour votre carte, vos prix, vos horaires et vos prestations dans Reponzo.

Vérifier les commandes et rendez-vous reçus et contacter le client en cas de doute.

Ne pas utiliser le service pour des activités illégales, du démarchage non sollicité ou des services d'urgence.

4. Limites de l'intelligence artificielle

L'agent peut mal comprendre un appelant. Il répète chaque commande ou rendez-vous avant de le valider, mais des erreurs restent possibles. Reponzo n'est pas un service d'urgence.

5. Responsabilité

Le service est fourni avec diligence. Sauf faute lourde, la responsabilité de Reponzo est limitée aux sommes payées au cours des 3 derniers mois. Reponzo n'est pas responsable des pertes indirectes (chiffre d'affaires, clients).

Les interruptions des opérateurs téléphoniques ou des prestataires d'IA peuvent affecter le service ; nous rétablissons le service au plus vite.

6. Fin du contrat

Vous pouvez résilier à tout moment. Nous pouvons suspendre un compte en cas d'impayé après relance, ou en cas d'usage contraire à ces conditions.

Après la clôture, vos données sont supprimées selon la politique de confidentialité.

7. Droit applicable

Droit français pour les clients en France et en Europe ; droit de la province du client pour les clients au Canada, sans préjudice des règles impératives applicables.